两服合服时允许玩家自由抢注重名角色,结果原服老玩家“至尊战神”的名字被另一服新号抢先注册,老玩家两年的社交资产一夜易主:好友认错人、行会账目对不上、帖子里的截图成了别人的。这场纠纷复盘把合服重名的处理顺序理清。
合服开放首日,两服共有一百六十三个重名,其中八十七个被“另一侧”抢注;改名补偿发了,但社交链的错认持续了整整两周:行会仓库领用记录对不上、交易纠纷四起、论坛出现“冒名顶替”的连绵吐槽。示例代码如下:
-- 合服抢注:影响面统计
local player = class(actor)
local function mergeConflictReport(player)
local dupNames = tonumber(getsysvar("MergeDupNames") or 0)
local seized = tonumber(getsysvar("MergeSeized") or 0)
local disputes = tonumber(getsysvar("MergeDisputes") or 0)
sendmsg(player, 1, 0, "合服重名 " .. dupNames .. " 个,被抢注 " ..
seized .. " 个,衍生纠纷 " .. disputes .. " 起。")
end
后续合服规则改为三步:原服老玩家名字自动保护三十天、被抢注的原名加“合服”后缀标记可免费改名一次、改名窗口期内社交链按角色编号自动重绑。示例代码如下:
-- 合服规则:保护与标记
local player = class(actor)
local PROTECT_DAYS = 30
local function protectOldNames(player, oldName, dupSinceTs)
if os.time() - dupSinceTs < PROTECT_DAYS * 86400 then
setplayvar(player, "HUMAN", "NameProtected", 1, true)
sendmsg(player, 1, 0, "您的原名称处于 30 天保护期,他人不可注册。")
return
end
setplayvar(player, "HUMAN", "NameProtected", 0, true)
end
修正后合服推演验证:老名保护期内抢注被拒、保护期结束后释放、错名标记与免费改名一次到账;社交链(好友、行会、师徒、仇人)按角色编号重绑逐一核对。后续每次合服的数据指标:重名纠纷起数下降九成、改名券使用率、保护期内的投诉量。合服预案从此固定一条铁律——先定名,再迁数据,收尾开门。
首日开放抢注是最大的错误:合服本该先处理名字再开服,顺序颠倒让纠纷无法避免。补偿曾只发改名卡,玩家要的不是改名是找回社交关系,按角色编号重绑社交链才是治本。客服口径曾不统一,三个客服三种说法,纠纷处理话术统一成一份文档,同类问题统一答复,风暴才平息下来。
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