GM 发出去的每一件补偿、踢掉的每一个号都要能查:审计的数据躺在日志里不算难,检索的效率决定追责与复盘的速度。审计查询台把日志变成可检索的台账:按人查、按动作查、按时间查。
---审计查询台:多维的检索条件
function Audit.query(filters)
-- filters: { operator, action, uid, from, to }
local out = {}
for _, log in ipairs(Audit.logs) do
if (not filters.operator
or log.operator == filters.operator)
and (not filters.action
or log.action == filters.action)
and (not filters.uid or log.uid == filters.uid)
and log.at >= (filters.from or 0)
and log.at <= (filters.to or math.huge) then
out[#out + 1] = log
end
end
table.sort(out, function(a, b) return a.at > b.at end)
return out
end
检索的四个维度自由组合:操作者、动作类型、目标玩家、时间区间——查某个客服一周发过的全部补偿、查某个账号收到的全部操作,一次检索出结果。结果按时间倒序,处理中的视角永远是最近的。检索的结果带导出的通道:审计的报告按 CSV 导出给管理的复核,数据的出口与入口同权重。
---审计的写入规范:四元组强制
function Audit.log(operator, action, uid, detail)
if not operator or not action or not uid then
error("审计缺失必填字段", 2)
end
Audit.logs[#Audit.logs + 1] = {
operator = operator, action = action,
uid = uid, detail = detail or "",
at = os.time(),
}
-- 全量写入的落库通道
Audit.flush()
end
---高频操作的阈值告警
setontimerex(107, 300)
function Audit.watch()
local stat = {}
for _, log in ipairs(Audit.logs) do
if os.time() - log.at < 3600 then
local key = log.operator .. ":" .. log.action
stat[key] = (stat[key] or 0) + 1
end
end
for key, n in pairs(stat) do
if n > 100 then
Ops.alert("操作频次异常", key, n)
end
end
end
审计的写入规范是四元组的强制:操作者、动作、目标、明细缺一不可,缺字段的写入当场报错——审计的完整性从写入的源头保证。频次的阈值告警盯异常的手:一小时内发出超过 100 次操作的账号自动告警,内部的风险与外部的风险同等级对待。审计的不可抵赖:日志的写入带操作者的会话签名,改日志的成本被签名抬高——审计的公信力来自数据不可被悄悄修改。查询台与工单系统联通:玩家申诉的核查直接引用审计的记录,客服的答复有台账背书。
审计的覆盖率检查:GM 类操作的入口全部挂审计的埋点,裸操作的调用进评审黑名单;查询台的响应耗时监控,万条日志的检索超 2 秒即建索引。
审计的写入曾经异步丢数据,宕机时刻的操作没有留痕恰恰是最需要的时刻,关键操作的同步写入。检索的时间区间曾经含头不含尾,边界时刻的操作漏查,区间的语义统一。操作的明细曾经自由文本,同类操作的统计无法聚合,明细的结构化模板。
审计的保留期 2 年,追责的时效覆盖纠纷的最长周期。查询台的权限分级:客服查自己相关的、主管查全部、审计员只读不可改。审计的月报进管理层的例会,内部风险的数据化让制度的执行可见。
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